よくある質問

  • 利用したいのですが申込み期限はありますか？

    ご利用開始希望の前月20日までに、申込フォームからお申し込みください。

  • 現在通っている園で「おむつのサブすく」を利用できますか？

    園の先生に「おむつのサブすく」を利用したい旨をお伝えください。
    弊社から保育園に直接確認することも可能です。
     

  • おむつの種類は選べますか？

    お子様の肌に合わせて全種類からお選びいただけます。

  • エプロン・手口拭きは1日何枚使えますか？

    基本として3～4枚まで使用できます。

  • エプロン・手口拭きはお家に持って帰りますか？

    当社が全てクリーニングいたしますので、保護者様が持ち帰り、洗濯することはございません。

  • 自分の名義のカードでなくてもよいですか？

    問題ございませんが、ご家族様に限らせていただいております。

  • クレジットカードを変更したい

    弊社までご連絡ください。（0120-19-0830）
    ご登録されているメールアドレスにクレジットカード情報の変更手続き手順をお送りいたします。
     

  • 申込後の返信メールが届かない

    迷惑メール対策やドメイン指定（＠gatelink.jp）ご利用端末のメール設定をご確認ください。

  • 日割りでの支払いはできますか？

    当サービスは定額制（月額）となりますので、お子様の登園日数や利用枚数等に関わらず、一律の月額料金がかかります。
     

  • おむつが外れそうなのですが、どうすればよいですか？

    弊社までご連絡ください。（0120-19-0830）
    また、クリーニングサービスのみでもご利用いただけます。

  • 解約をしたい

    解約月の前月20日までに解約フォームにてご連絡ください。
    月途中でご連絡いただいた場合、1ヶ月分（全額）のご請求が発生しますので、ご了承ください。